Assertiviteit
Hoe leer je beter uit je woorden komen?
Hoe leer je om te luisteren en samen te vatten wat de andere wilt?
Hoe kun je positieve feedback hanteren?
Hoe kun je je eigen standpunt uitleggen, ondanks veel weerstand?
Hoe kun je een conflict bespreekbaar maken?
Aan de hand van het schema van Th. Gordon krijgt ieder vaardigheden aangereikt om op een meer assertieve manier om te gaan met collega’s en medewerkers. Ook staan we stil bij assertiviteit binnen een hiërarchie en hoe de structuur van de dienst/organisatie ondersteuning kan geven.