Conflicthantering
Hoe voorkom je dat een conflict escaleert? En hoe zorg je ervoor dat alle betrokken partijen “gehoord” worden? Aan de hand van concrete situaties worden een aantal technieken aangereikt om op een verstandige en evenwichtige manier met conflicten om te gaan.
Aan de hand van de Roos van Leary bekijken we welke posities we vaak innemen en welke plaatsen in het conflict moeilijk zijn om in te nemen.
Aan de hand van rollenspelen en concrete technieken scherpen we onze vaardigheden aan, zodat we naar meer open communicatie kunnen streven.